Аналитическая компания Skytrax (известная также под названием Inflight Research Services), базирующаяся в Великобритании фирма, проводящая исследования работы пассажирского и грузового авиатранспорта, поставила канадскую Air Canada на первое место среди североамериканских перевозчиков.

В шестой раз за последние восемь лет Air Canada завоевывает престижное звание лучшей авиакомпании континента и выигрывает награду World Airline Awards.

Skytrax составляет рейтинг, проводя онлайновые опросы. В этот раз анкеты фирмы заполнили 19.87 миллиона человек по всему миру. Они оценивали качество услуг при регистрации билетов и багажа, сервис на борту самолета, удобство сидений, а также качество и вкус подаваемых во время полета блюд.

Анкеты мог заполнить любой желающий, а авиалинии могли пригласить своих клиентов присоединиться к голосованию, которое проводилось исключительно на добровольной основе.

Пассажирам авиакомпании Air Canada лучше бы проверить еще раз свои билеты: по крайней мере в восьми случаях канадцам, уже заплатившим за забронированные билеты, безо всяких предупреждений вернули деньги.

Судя по всему, автоматическая электронная система приема оплаты с помощью кредитных карт воспринимает некоторые платежи как фальшивые. Граждане, уверенные в том, что уже имеют билеты (первоначально они получают подтверждение покупки и номер бронирования), затем оказываются у разбитого корыта.

Понимают они это лишь тогда, когда читают счета за пользование кредитной картой и видят в них возврат суммы, якобы снятой за билет. Никакого предупреждения об отмене бронирования сама авиакомпания никому не высылает.

Более того, на собственном вебсайте Air Canada по-прежнему значится, что бронирование произведено и подтверждено.