Энн Миллер крайне возмущена обслуживанием в авикомпании United Airlines, которая буквально потеряла ее престарелую мать.
По словам канадки жительницы Оттавы, 92-летняя Элеанор Миллер должна была вылететь из городка Эшвиль, в Новой Каролине, а в аэропорту Ньюарк сделать пересадку и прибыть в среду в канадскую столицу. Ее рейс из Северной Каролины в Нью-Джерси опоздал, и она пропустила стыковочный рейс до Оттавы.
Дважды дочь Элеанор наводила справки, и дважды ей отвечали в авиакомпании, что ее мать вовсе не поднималась на борт самолета в Эшвиле. “Честно говоря, я была просто в ужасе”, – признается канадка.
Семья не знала что думать, что предположить, а в администрации постоянно давали противоречивую информацию, но настаивали на том, что старушка к рейсу не явилась.
Тем временем Элеанор Миллер, добравшись до Ньюарка, даже не получила у борта инвалидного кресла, как того просили родственники, и как было указано в ее билете. В конце концов она дозвонилась в Оттаву.
Интересно, что такая же история приключилась с ней и на следующий день. Пока она летела в Оттаву, ее родне сказали, что она не добралась до самолета, причем напомнили, что ее не было и в аэропорту Эшвиля.
В электронном письме уже в пятницу United объясняла, что ее служащие оповестили якобы семейство о то, что бабушка летит в Ньюарк.
В общем, Элеанор Миллер прилетела в Оттаву на сутки позже намеченного. В общем, рождественские праздники начались для нее и ее семьи далеко не так, как они все мечтали.
Фото: Matthew Kupfer/CBC
