Телепередача Go Public на канале СВС рассказала о том, как финансовая корпорация President’s Choice, принадлежащая сети супермаркетов Loblaw, любыми способами склоняет покупателей заполнить заявки на собственные кредитные карты системы MasterCard.
Об этом, в частности, сообщили сразу несколько бывших работников компании SDI Marketing, нанятой, в свою очередь корпорацией PC Financial для привлечения новых клиентов.
“Когда мы все работали, нам было сказано делать фактически все возможное, лишь бы они подписали заявку”, – сказал один из гостей Go Public.
Телевизионщики провели интервью после того, как в Loblaw заявили: такие случаи были “очень редки” в их практике.
А вот, по информации собственных (правда, бывших) работников компании, в течение двух лет они фактически должны были юлить и обманывать посетителей, которым предлагались в “специальные благотворительные покупательские дни” бесплатные печенье или конфетки, а также “пакет информации” о том, что продается в магазинах.
В реальности они сканировали документы граждан, а уверившись, что те живут в близлежащих райoнах, заманивали их, побуждая заполнять документы на “льготные кредитные карты”, интерес на которых был далеко не льготным – 19.97% годовых.
Руководство, как утверждают очевидцы, было в курсе того, что делали представители SDI. Никакой “специальной подготовки” им не предлагалось, а от “рекрутеров” требовалось привлечь за шестичасовую смену по 50 новых потенциальных должников.
А вот если намеченная цель не достигалась, начальство выдвигало свои претензии и еще раз напоминало: следует сделать все возможное, чтобы выполнить задание.
Мало того, журналисты выяснили, что в SDI служащих склоняли к тому, чтобы они вводили в заблуждение клиентов.
Один из бывших работников, позволивший раскрыть свое имя – Фил Чу (на фото). Прослужил он на своем “посту” всего неделю. Когда по окончании первого рабочего дня в магазине No Frills Чу сумел “подписать” всего 11 клиентов, ему было сказано: “а квота у нас – 20”.
Журналисты узнали о махинациях из многочисленных жалоб, которые граждане направили в телекомпанию. Некоторые из жалобщиков обратились в Бюро по соблюдению конкурентности (Competition Bureau), и там в настоящее время ведется расследование сомнительной практики.
Кредитные карты предлагались и самым бедным канадцам, тем, кому более всех необходимы “премиальные” 20 тыс. баллов, которые можно использовать в качестве скидки на покупку продуктов в магазинах.
“Зазывалы” SDI, как они сообщили, получают $13/час плюс комиссионные. Но есть и такие, что работали исключительно “на процент”, получая по $10.00 за каждую заявку.
По словам 19-летней студентки университета Саймона Фрейзера Брук Анселл, когда ей задали вопрос о том, сколько она зарабатывает в год, она честно ответила – $8000, однако заполнявший ее заявку представитель SDI смело вписал в графу $15000.
Узнав о журналистском расследовании в ноябре прошлого года, в компании PC Financial поспешили заявить, что описанная практика не является “обычной”.
Позже в SDI Marketing сообщили, что они “перетренировали все 100% своих представителей”, которые работают в супермаркетах.
Более подробно о расследовании рассказывается на сайте вещательной корпорации СВС.
Если с вами случается нечто необычное, что вызывает сомнения в законности действий продавцов, чиновников или представителей других фирм, корпораций и ведомств, вы можете обратиться на специальном сайте к журналистам Go Public.
