Пассажирам авиакомпании Air Canada лучше бы проверить еще раз свои билеты: по крайней мере в восьми случаях канадцам, уже заплатившим за забронированные билеты, безо всяких предупреждений вернули деньги.
Судя по всему, автоматическая электронная система приема оплаты с помощью кредитных карт воспринимает некоторые платежи как фальшивые. Граждане, уверенные в том, что уже имеют билеты (первоначально они получают подтверждение покупки и номер бронирования), затем оказываются у разбитого корыта.
Понимают они это лишь тогда, когда читают счета за пользование кредитной картой и видят в них возврат суммы, якобы снятой за билет. Никакого предупреждения об отмене бронирования сама авиакомпания никому не высылает.
Более того, на собственном вебсайте Air Canada по-прежнему значится, что бронирование произведено и подтверждено.
Нина Чанг, 35-летняя жительница Ванкувера, получив счет по кредитной карте, позвонила в Air Canada, и там ей сказали, что интернет-информация неверна, а ее билет действительно аннулирован.
Представительница Air Canada Анджела Ма отказалась давать информацию относительно того, не увеличилось ли в последнее время количество количество платежей, сделанных с помощью поддельных кредитных карт.
“Мы постоянно оптимизируем систему распознавания аномальных запросов и безопасности”, – сказала Ма в ответ на запрос журналистов.
“Мы искренне сожалеем о доставленных нашим клиентам неудобствах. Мы будем рады рассмотреть вместе с ними возникшие ситуации, поскольку они противоречат нашим обычным процедурам”, – говорится в ее официальном ответе.
Небольшое расследование, проведенное журналистами вещательной корпорации СВС, показало, покупки билетов, сделанные с помощью кредитных карт, аннулируются по-прежнему безо всяких предупреждений.
Никаких компенсаций при этом потенциальные пассажиры, которым безо всяких оснований было отказано, не получают. Возникает вопрос: а если они явятся в аэропорт до того, как получат распечатку своих расходов по кредитным картам?
Вопрос отнюдь не праздный, потому что сегодня более половины авиабилетов приобретаются уже не у турагентов, а на различных сайтах.
Случай же с мисс Чанг показателен еще и тем, что она уже использовала ту же самую кредитку для покупки билетов той же авиакомпании в январе текущего года. И никаких проблем при этом у нее не возникало.
