Проблема премиальных баллов, пунктов и очков, которые может накопить пользователь тех или иных банковских, кредитных или магазинных клиентских карточек, напрямую коснулась Майкла Липпа, работавшего в туристическом бизнесе.
Мечте летчика сбыться не придется: весной текущего года он потерял все свои бонусы, поскольку его “аэроплановый” счет бездействовал более, чем 12 месяцев.
“Счет Aeroplan у меня был, наверное, 30 лет, – говорит вконец расстроенный отставной пилот, – И вдруг, разбираясь, в каком он сегодня состоянии, я увидел, что все отчеты перестали приходить мне где-то в середине марта или апреля”.
Представитель бонусной программы подтвердил, что все очки “сгорели” из-за того, что истек “срок их годности”, определенный компанией в 12 месяцев, и восстановить баллы теперь нет никакой возможности.
По словам Липпа, он пропустил “день обновления” буквально на неделю, но никаких предупреждений или напоминаний по этому поводу не получал.
“Они говорят, что уведомление было выслано, но на самом деле я ничего не получал”, – жалуется пострадавший.
Инцидент этот произошел, напомним, после того, как все попытки похожей программы Air Miles ввести срок годности для своих баллов потерпели провал. Новый закон, однако, почему-то не касается Aeroplan…
