A Tim Hortons cup is seen inside a Tim Hortons restaurant in Toronto, Friday, March 6, 2020. THE CANADIAN PRESS/Cole Burston
Женщина из Виннипега подала в суд на Tim Hortons, утверждая, что ошибка персонала, который добавил в чай сливки вместо миндального молока, привела к тяжелой аллергической реакции и стала причиной остановки сердца на несколько минут.
Иск 25-летней Габриэль Лиен Хо был подан на прошлой неделе против популярной сети кофеен, а также против Restaurant Brands International, – компании, которая владеет Tim Hortons, и оператора франчайзингового заведения в Виннипеге, которое посетила Хо.
В исковом заявлении утверждается, что ответчики не смогли должным образом обучить сотрудников тому, как обрабатывать заказы на напитки, требующие модификаций или замен. В документе также утверждается, что «Тим Хортонс» не проинформировал Хо о рисках заказа через приложение, а сотрудники заведения не смогли должным образом проверить заказ. В нем говорится, что травмы Хо стали результатом того, что в ее чай вместо миндального молока были добавлены сливки.
Ни одно из требований не было доказано в суде, и ни одна из компаний не представила исковых заявлений.
В электронном письме от Tim Hortons во вторник говорится, что он не может комментировать дело, поскольку оно находится в суде. Но компания заявила, что серьезно относится к случаям аллергии. «Хотя мы сообщаем гостям, что рестораны Tim Hortons не являются средой, на 100 процентов свободной от аллергенов, мы принимаем профилактические меры, чтобы снизить риск для гостей с аллергией», — говорится в сообщении.
В иске говорится, что утром 9 июня Хо заказала чай с помощью мобильного приложения и заменила молочный вариант миндальным молоком. В то время в иске утверждалось, что в приложении не было дополнительной информации для добавления специальных инструкций, включая предупреждение об аллергии.
Хо говорит, что она купила напиток в кофейне Tim Hortons в торговом центре Kildonan Place, прежде чем отправиться на свою смену в магазин одежды в том же торговом центре. “Сделав всего лишь один глоток чая, у истицы, у которой диагностирована аллергия на молочный белок, сразу же началась аллергическая реакция”, – говорится в иске. В документе говорится, что Хо затем позвонила своей матери, которая помогла ей использовать EpiPen, прежде чем коллега отвез ее в ближайшую больницу.
По дороге в больницу здоровье Хо “ухудшилось”, говорится в исковом заявлении, и, что она находилась в сознании и без сознания не могла самостоятельно попасть в больницу.
“Различные сотрудники больницы Concordia проводили искусственное дыхание в течение примерно восьми минут, пока работа сердца истицы самопроизвольно не возобновилась”, – говорится в документе.
Согласно исковому заявлению, ее перевели в реанимацию другой больницы, где она находилась до 12 июня.
Хо подает иск о возмещении общего ущерба за боль и страдания, психические расстройства, прошлую и будущую потерю дохода и будущие расходы на уход, а также возмещении трастового фонда от имени своей матери, которая не работала, чтобы заботиться о ней.
Фото THE CANADIAN PRESS/Cole Burston
