Омбудсмен по делам канадских ветеранов Ги Паран заявил, что федеральное правительство не даёт ветеранам достаточной информации о том, почему им предоставляют или не предоставляют льготы по инвалидности.
По его словам, непредоставление полной информации ветеранам о принятии решения по их вопросу противоречит Закону о правах ветеранов и другим федеральным законам. При подготовке своего отчёта он проверил 213 писем о принятии решения по вопросу признания инвалидности ветеранов, разосланных с 2001 по 2010 год, и обнаружил, что ни в одном из этих писем не давалось чёткого объяснения причин принятия того или иного решения.
