Переломный момент для Кейтлин Грин (Caitlin Green) наступил, когда она покупала детскую смесь.
«Меня попросили дать чаевые за онлайн-заказ детской смеси, – возмущается Грин, молодая мама и диктор радио в Торонто. – Я не пользовалась Instacart и не давала чаевые за доставку. Это был обычный онлайн-заказ, и меня попросили дать чаевые, чтобы, как мне сказали, поддержать команду. Такое ощущение, – добавила она, что на каждом шагу у меня вымогают чаевые».
В самый тяжёлый период пандемии многие канадцы добровольно увеличили размер чаевых для таких важных работников, как персонал ресторанов и водители доставки, делали это в знак признания того, что эти люди рискуют здоровьем, обслуживая других.
Однако сейчас, когда большинство ограничений, связанных с пандемией, снято, а инфляция повышает стоимость всего, некоторые чувствуют себя некомфортно, когда их заставляют давать больше чаевых – в том числе и на предприятиях, где они традиционно не полагаются.
Судя по всему, инфляция повлияла и на размер чаевых.
Подсказки на некоторых терминалах в точках продаж всё чаще предлагают размер чаевых от 18 до 30 процентов от суммы.
«Похоже, что сейчас 15 процентов – это невежливо, – говорит Грин. – Обслуживание в ресторанах после пандемии стало хуже, по крайней мере, по моему опыту, и я прекрасно понимаю, почему это происходит. Но цены повысились, и тут меня просят дать 25 процентов чаевых в качестве установленной опции».
Для одних это справедливая цена, которую нужно заплатить, чтобы обеспечить трудолюбивым работникам сферы обслуживания достойную заработную плату.
Другие не уверены, стоит ли давать чаевые, особенно если речь идёт о покупке, которая раньше не предполагала отдельной благодарности, например, при заказе товаров через интернет.
Эксперты предлагают устранить усталость от чаевых так: платить работникам достойный прожиточный минимум.
Фото Graham Hughes (CANADIAN PRESS).
