По данным полиции, около 40% звонков в службу 911 региона Пил приходится на не экстренные ситуации, из-за чего некоторые люди, которым по-настоящему необходима срочная помощь, вынуждены ждать у телефона.
Представитель полиции Тейлер Белл-Морена (Tyler Bell-Morena) сообщил, что в 2022 году число звонков в центр экстренной помощи региона возросло до 644 000 – новый рекорд, который, как он ожидает, будет побит к концу этого года.
По его словам, почти 40% звонков не связаны с угрозой жизни или преступлением, что является единственной приемлемой причиной для вызова службы 911.
«Если, например, вы приехали домой из отпуска и обнаружили, что ваш автомобиль угнали, мы не хотим, чтобы люди звонили в службу 911 по этому поводу», – сказал Тейлер Белл-Морена.
Припомнил он и другой случай, произошедший в прошлом месяце. Семья из Брамптона, позвонившая в службу 911, чтобы сообщить о вооруженном вторжении в дом, прождала почти четыре минуты, прежде чем смогла поговорить с оператором.
Их звонок был помещён в автоматизированную очередь, но они положили трубку. Полиция призывает людей, звонящих в службу 911, оставаться на линии, а не класть трубку и перезванивать.
Полиция региона Пил нанимает новых операторов службы 911 и проводит разъяснительную работу среди населения о не экстренных телефонных линиях полиции.
«Наша работа по набору персонала идёт полным ходом. Мы активно пытаемся увеличить количество операторов, чтобы удовлетворить спрос», – сообщил Тейлер Белл-Морена.
Фото CityNews.
