Как выяснили журналисты телерадиокомпании СВС, онтарийская сеть мастерских по замене масла Economy Lube, в которую входит 12 пунктов, регулярно обманывает своих клиентов: клиентам говорят о том, что они должны поменять не только масло, но и другие технических жидкости в автомобиле, что, как установили эксперты, совершенно не является необходимым. В других мастерская берет деньги за не исполненные работы.
Журналисты СВС установили скрытые камеры в нескольких автомобилях, а затем заехали сменить масло в Economy Lube.
Репортаж о расследовании будет показан сегодня, в пятницу в 8 часов вечера по телеканалу СВС, в передаче Marketplace.
Телекомпания послала в мастерские Economy Lube три машины. Во всех трех машинах требовалось лишь сменить масло в двигателе и фильтр. Такого рода обслуживание стоит, как утверждает реклама Economy Lube, всего 20 долларов. Во всех трех случаях, однако, подставным клиентам был предложен дополнительный сервис: промывка двигателя, замена охлаждающей жидкости, промывка и прокачка системы тормозов, смена трансмиссионной жидкости и фильтров, а также замена жидкости в гидравлическом усилителе рулевой системы.
Общая стоимость предложенных услуг – от 180 до 250 долларов.
В одном случае “специалист” Economy Lube предложил сменить жидкость, которую лишь недавно уже меняли в этой машине. На вопрос водителя “зачем”, мастер заявил, что у нее странный запах “паленого”.
В некоторых случаях работники мастерских совершенно неквалифицированно и некачественно исполняли свою работу, а пару раз мастерская взяла деньги, но заявленную работу не проводила.
Владелец Economy Lube Стивен Мокси отрицает саму возможность того, что его служащие могли не сделать уже оплаченную работу, но если такое произошло, они будут немедленно уволены.
Часть проблемы заключается в том, что работники такого рода мастерских не обязаны иметь лицензии механика, поэтому чаще всего в них набирают людей, обладающих не техническими навыками, на умением уговорить, “уболтать” клиента и добиться от него согласия на “широкое” обслуживание машины, а просто поменять масло и фильтр.
