Федеральный министр транспорта Омар Альгабра (Omar Alghabra) заявил в понедельник, что авиакомпании Канады должны будут разработать внутренние планы по рассмотрению претензий недовольных пассажиров и более жёстко требовать компенсаций для тех, кто пострадал от сбоев в полётах.
Предлагаемое ужесточение правил также предоставит Канадскому транспортному агентству (Canadian Transportation Agency – CTA) более широкие полномочия по наложению денежных штрафов и даст ему право заключать соглашения с авиаперевозчиками о соблюдении правил, говорится в заявлении министерства транспорта.
Также законодательство расширит полномочия агентства по установлению сборов для возмещения расходов на рассмотрение жалоб и заменит существующий процесс, что обеспечит более оперативное принятие решений.
В агентстве CTA в настоящее время накопилось более 44 000 жалоб.
«Совершенно очевидно, что для повышения подотчетности и прозрачности авиаперевозчиков необходима более сильная и простая система, – заключил министр Альгабра. – Предлагаемые поправки значительно усилят защиту прав авиапассажиров и гарантируют людям услуги и обращение, за которые они платят и которых заслуживают», – сказал он.
Фото CTV News.
