Фото Air Canada
Air Canada временно отменила свое решение взимать дополнительную плату за выбор места с путешественников, забронировавших билеты по самым низким тарифам.
Согласно старой политике, клиентам с тарифами, которые не предлагали бесплатный выбор места до регистрации, будет случайным образом назначено место во время регистрации с возможностью бесплатно изменить это место на другое доступное место.
Однако в начале этого месяца некоторые клиенты Air Canada получили уведомления о том, что вскоре авиакомпания будет взимать с пассажиров стандартные или базовые тарифы за изменение автоматически назначенных им мест во время регистрации.
В аккаунте Facebook, принадлежащем турагенту из Онтарио Керри Берлинкетт, было опубликовано изображение уведомления, которое она получила 18 апреля. «Мы вводим новый процесс распределения мест по стандартным и базовым тарифам», — говорится в уведомлении.
«Когда клиенты входят в процесс регистрации, наша система автоматически бесплатно назначит место тем, кто не приобрел место заранее… Если они захотят изменить свое автоматически назначенное место, они могут легко сделать это за определенную плату».
Уведомление, в котором говорилось, что изменение вступит в силу 24 апреля, вызвало волну жалоб со стороны разгневанных потребителей в Facebook, X и Reddit. И к 26 апреля Air Canada приостановила введение нового сбора.
Флагманский оператор не подтвердил, повлияла ли на это решение негативная реакция потребителей, и отказался отвечать на вопросы CTVNews.ca о том, почему он ввел плату и как долго продлится пауза.
Фото: Air Canada
