Решение польской авиакомпании LOT не пустить пассажирку на борт из-за несоответствия написания ее имени в паспорте и билете критики называют лишенным здравого смысла. Компания настаивает на своей правоте. Об этом инциденте рассказала программа СВС «Go Public».
Белорусы Валентина Мурашка и ее муж Михаил прилетели в гости к дочери, которая живет в Эдмонтоне. Полет включал несколько стыковочных рейсов: Минск – Варшава – Торонто – Эдмонтон. Выполоняли их авиалинии Belavia, LOT и Air Canada.
Супруги благополучно добрались до Канады. Никто не заметил, что имя Валентины в паспорте и на билете написано несколько по-разному. В паспотре «Valiantsina», в билете «Valiatsina». Была пропущена буква «n».
Спустя пять месяцев, когда супруги возвращались домой, ошибку заметили в аэропорту Эдмонтона. Сотрудники компании Air Canada были не против полета Валентины до Торонто. Дальше ничего не гарантировали. LOT тоже никаких гарантий не давала.
Валентина и Михаил стали паниковать. Тем более, что это был первый в их жизни полет и они не говорили по-английски. По словам дочери Валентины, Ольги, ее мать боялась, что ее арестуют за неправильные документы.
Семья приняла решение купить для нее новый билет, где ее имя будет написано правильно. Однако, мест не оказалось, хотя Валентина сдавала свой неправильно оформленный билет, и ее место точно должно было быть свободным…
В результате Михаил улетел один. Его жене купили за полторы тысячи другой билет на прямой рейс до Минска, который отправлялся через два дня.
LOT продолжает настаивать на своей правоте. Представитель компании говорит, что если бы ошибку заметили за сутки до полета, компания выписала бы другой билет. А за полчаса до рейса ничего нельзя было сделать.
Министерство транспорта Канады утверждает, что компания LOT имела все права отказать этой пассажирке в полете. Имена на билете и в паспорте должны в точности совпадать. Авиалиния может быть наказана за перевозку пассажиров с неправильно оформленными документами. Ответственность за точность информации в них лежит на пассажирах, подчеркивает канадское министерство.
