С сегодняшнего дня в жизни канадских телезрителей незаметно наступила новая эра: с первого марта мы можем заказывать обновленные “пакеты” каналов на кабельном телевидении. Правда, говорят, что 25-долларовая “база” стоимостью “всего” в $25.00 может понравится далеко не всем клиентам.
Пару лет назад канадский регулятор телекоммуникационного бизнеса – Canadian Radio and Television Commission (CRTC) обязало кабельные компании разработать новые пакеты, дающие больше выбора клиентам, а также позволяющие им сэкономить на “необязательности” подписываться на “расширенные пакеты по интересам”.
Тем не менее, сегодня, когда к пресловутому базовому пакету можно добавлять всего по одному каналу, не целыми группами, как раньше, цена всего, что вам понравилось может быть дороже, чем то, за что вы платили раньше.
“Изменения обеспечат канадцам возможность выбора телевизионного контента, отвечающего их личным потребностям, бюджету и желаниям”, – говорится в официальном пресс-релизе CRTC.
С этим заявлением резко не соглашается один их “кабельных клиентов” корпорации Rogers Эндрю Хискок (на фото), согласившийся поделиться своим печальным опытом заказа “новых” услуг.
Сегодня по соглашению с Rogers он платит $160.00, что включает оплату Интернет-связи, мобильного телефона и большого пакета ТВ-каналов, большинство которых он никогда и не смотрит.
Хискок подсчитал, во сколько ему обойдется теперь новый вид услуг по заказу. К базовому пакету за $24.99 он добавил несколько любимых каналов: HGTV, CNN, пару спортивных и Treehouse для детишек. Выяснилось, что общая стоимость услуг Rogers вырастет для него сразу на $40.00.
Часть проблемы в том, что в Rogers немного хитрят: этот самый “базовый” пакет не разрешается включать в общий набор услуг (bundle) компании. Таким образом, делая вроде бы чуть дешевле телевидение, компания снимает скидки за “совокупность” предоставляемого вам сервиса.
Казалось бы, конкурент Rogers – канадский Bell предлагает лучшую сделку: те же $24.95 за “основу” плюс дополнительные каналы по цене от $4.00 до $7.00 Или десять сразу за $37.00. Но и здесь тоже хитрость: клиенты, пользующиеся сервисом Fibe TV, платят и за домашний высокоскоростной Интернет, да плюс $15.00 за индивидуальный цифровой плеер PVR. Никаких скидок при заказе “базы” Bell не предоставляет.
Таким образом Fibe “Starter” плюс Интернет и аренду PVR в месяц надо платить $120.00 без десяти центов.
Пакет Optic TV “Lite” от третьего монополиста канадских телекоммуникаций – Telus, если учитывать стоимость “установки аппаратуры” в $100.00 – ничем не дешевле двух предыдущих. Правда, сто долларов не берут, если заказать пакеты подороже.
Сделавший громкие заявления канадский регулятор предупредил кабельные компании, что “изменение в правилах не должно служить возможностью изобретать новые формы анти-клиентского отношения к бизнесу”. По крайней мере, представитель CRTC Патрисия Валладао обещает, что ее ведомство будет пристально следить за тем, какие цены предлагаются жителям Канады, и “не колеблясь, примет меры, если увидит неуважение к пожеланиям канадцев”.
Судя по первому дню существования новых правил, вмешаться уже пора.
