Минали Миттал (Minali Mittal) 3 сентября 2017 года возвращалась со своим трехлетним сыном и 11-летней дочерью из индийского города Чандигарх в Торонто с остановкой в Дели.
В документах, поданных в Государственную комиссию по рассмотрению потребительских споров, Миттал утверждает, что ее дочь перед взлетом пошла в туалет, но он был закрыт на уборку. Девочка ждала в проходе, из туалета исходил неприятный запах из-за чего ее вырвало.
Стюардессы, увидев это, принялись ругать ребенка, а затем заставили всю семью покинуть самолет, заявив, что девочка больна.
Багаж улетел в Торонто, а пассажиров отправили домой только через три дня. До этого матери с детьми пришлось, купив новые билеты, вернуться в Чандигарх, поскольку в Дели авиакомпания не смогла их нигде разместить.
В действиях компании Air Canada суд усмотрел «серьезный дефицит в обслуживании, несправедливую практику и нарушение прав человека и прав ребенка».
Air Canada утверждает, что семью сняли с 14-часового полета, потому что девочка была больна.
«Перевозка стала бы рискованной для ребенка, в случае осложнений в воздухе, – говорится в заявлении компании. – Более того, это причинило бы неудобства и другим пассажирам из-за аварийной посадки и нежелательных задержек».
Судья опроверг это утверждение, отметив, что никто не спрашивал у юной пассажирки, как она себя чувствует, и что вызвало рвоту. Девочке не предлагали никакой медицинской помощи.
Air Canada собирается оспорить судебное решение.
