Инцидент произошел во вторник вечером. Самолет израильской компании, рейс LY30, покинул аэропорт Пирсон в Торонто в 5.53 вечера и взял курс на Тель-Авив.
Однако, примерно через час полета командир экипажа подал сигнал бедствия – mayday и развернул лайнер назад в Торонто.
«В самом начале, никто толком не знал, что происходит, – рассказал потом телеканалу Citynews один из пассажиров –
Этан Байер (Ethan Bayer). – Мы только услышали громкий стук. Подумали, что оказались в беде. Не знали, останемся ли в живых».