Компания Telus, один из монополистов на канадском рынке сотовой связи, опростоволосилась и вынуждена искать причины и оправдания тому, что ее служащие раскрыли личную информацию человеку, которого опасалась одна из клиенток этой фирмы.
Женщина из онтарийского Гамильтона (она называет себя лишь по имени – Элли) утверждает, что поставлена в крайне неудобное и опасное положение компанией, допустившей до ее сотового аккаунта постороннего человека, который следил за ней.
Бывший супруг Элли, по ее словам, каким-то образом получил доступ к ее счетам и другой информации. Он был в состоянии даже изменить некоторые данные, и однажды другая женщина звонила в Telus, представляясь настоящей клиенткой.