Семидесятипятилетняя жительница Оттавы Шарлотт МакКарти (Charlotte McCarthy) гордится тем, что в своем возрасте может жить вполне самостоятельно.
Но в прошлую среду, когда Оттаву накрыла снежная буря, она сильно растерялась, оказавшись совсем беспомощной.
Еще до метели женщина отправилась в торговый центр за продуктами. Купив все, что было нужно, Шарлотт позвонила в компанию Para Transpo, обслуживающую людей, имеющих проблемы с мобильностью. Там ей сказали, что из-за снега автобус выехать не может.
Подождав несколько часов и безуспешно пытаясь выяснить у компании Para Transpo, когда ее могут отвезти домой, Шарлотт МакКарти решила добираться на обычном городском автобусе. Но не знала, где его остановка.