Инцидент произошёл 4 января. Примерно через 15 минут после взлёта, когда самолёт не набрал ещё нужную высоту, 44-летний Стивен Янг встал со своего места и направился в туалет. Стюардесса попросила его вернуться.
Через пару минут непослушный британец предпринял вторую попытку. На этот раз мужчина, оттолкнув стюардессу и ещё одного пассажира, который пытался его успокоить, добрался до туалета.
Выйдя оттуда, Янг продолжал кричать на пассажиров и стюардесс.