Житель Онтарио Том Якобзен (Tom Jakobszen) утверждает, что его недавняя поездка в Европу, где они с женой собирались отпраздновать их 50-ю годовщину свадьбы, была полностью испорчена после того, как Air Canada потеряла портативную диализную машину, в которой он нуждается, поскольку страдает от почечной недостаточности.
Том Якобзен подключается к ней в течение девяти часов каждую ночь. В интервью телеканалу CTV он рассказал, что заранее позвонил в компанию Air Canada, убедился, что может взять машину на борт во время полета в Данию. Он был уверен, что это не станет проблемой.
Но, когда прибыл на посадку, ему сказали: машина слишком большая. Сотрудники компании зарегистрировали чемодан, в который она была упакована, как багаж, наклеив на него этикетку со словом «хрупкий». Но машина так и не прибыла в Данию.
«Мы сняли чемодан с карусели и заметили, что он очень легкий, – рассказал Якобзен. – Внутри не было никакой машины. Я буквально не мог в это поверить».