Проживи я заграницей еще хоть 20, хоть 50 лет, все равно неистребимые черты советского человека – «совка» – у меня останутся.
Любое проявление любезности, чуть повышенного внимания, немного неформальности вызывают у меня приступ неконтролируемой благодарности. Простой пример. Заехали с внуком в большой хозяйственный магазин и купили 30-килограммовый мешок песка для детской песочницы. Покупка грошовая, и в кассу стоит несколько человек. Для Канады – уже большая очередь. Продавщица тут же предложила позвать рабочего, чтобы помочь погрузить мешок в машину. Я сделала слабую попытку отказаться – ждать его времени жалко. «Что Вы, что Вы, у Вас еще и ребенок!». Быстро прибежал мальчик, быстро погрузил в багажник, предложил и ребенка погрузить, но я отказалась. Такая же картина была на парковке около IKEA с той разницей, что мальчик в форменной куртке сам подошел помочь. Могут помочь и совершенно посторонние люди. Здесь это обычная ситуация, а я никак не могу привыкнуть.
С другой стороны, наверно, никто из местных (по крайней мере, я не замечала) не проверяет деньги «не отходя от кассы». Я же сначала прикидываю, сколько должна заплатить, потом после кассы пересчитываю количество предметов в тележке и сравниваю с количество на чеке, и после этого проверяю весь чек. И не напрасно. Очень часто, особенно в русских и китайских магазинах (не исключая большой сети TNT) нахожу «ошибки», естественно, не в свою пользу. Как правило, ошибка составляет порядка 10% от суммы счета. При указании деньги возвращают незамедлительно и с извинениями. Ну не «совок» ли я! Не знаю, делают ли такие ошибки с местными покупателями, но то, что у покупателей ( и кассиров!) плохо с устным счетом, проверено многократно.
Немножко о сервисе
Мы привыкли сетовать на русский сервис, ворчали на израильский, оказалось, что у канадского тоже есть свои особенности. Возвращаемся как-то с внуком с прогулки и видим, что около нашего дома стоит машина устрашающе-химического вида (я сразу вспомнила свою военную специальность «химическая и дозиметрическая разведка»), и некто в маске, сильно смахивающей на противогаз, поливает наш газон из широкой трубы, присоединенной к машине. На испуганный вопрос о происходящем, нам объяснили, что это рекламная акция новой компании по уходу за газонами, и никакого вреда ни людям, ни животным, а одна только польза травке. Через пару дней мы получили по почте счет за обработку газона, никакие доводы по телефону, что ничего такого не заказывали, в расчет не принимались. Счет мы оплачивать не стали, но несмотря на это, газончик действительно стал выглядеть позеленее.
После этого нас долго засыпали рекламными материалами на тему улучшения газонов. И, наконец, в этом году решились заказать уход за газоном, включающий, по договору, 4 сеанса обработки органическими удобрениями и выпалывания сорняков. «Ранняя весна», обещанная в договоре, началась 30 апреля, когда недовыдранные нами одуванчики уже вовсю цвели и колосились, вызывая осуждающие взгляды прохожих. Приехала девушка, с помощью сложного приспособления разбросала «органическое» удобрение, на поверку оказавшееся смесью нитрата и фосфата калия, но она оказалась не специалистом по сорнякам. Долгие телефонные переговоры по поводу сорняков позволили лишь выяснить, что у компании пока нет специального оборудования для их выдергивания. Зато сегодня перед домом остановилась машина с логотипом фирмы, постояла и уехала. Выглянув за дверь, мы обнаружили на крыльце совершенно новое, только что из магазина, пресловутое анти-сорняковое оборудование. (А мы-то, дикие, до сих пор эти сорняки совком выкапывали). Звонок в компанию ситуации не прояснил. Теперь теряемся в догадках: то ли нам самим предлагается освоить это оборудование, то ли это подарок от фирмы, то ли их сотрудники завтра приедут… Если, конечно, устройство их дождется.
Еще один пример можно отнести к категории «правила общежития»
Мы живем в частном доме в далеко не самом благополучном районе Большого Торонто. Раньше это был рабочий пригород города. Когда я называю свое место жительства, русскоговорящие соотечественники, как правило, кривятся и говорят, что надо скорее оттуда переезжать. В ближайшем окружении нет ни русских, ни евреев, а есть урожденные канадцы, эмигранты с 30-50-летним стажем из Англии, Португалии и Греции, и даже один мусульманин (наш сосед слева).
Несмотря на то, что все соседи живут в своих домах с довольно большими участками, отношения у них за десятилетия сложились не простые. Один построил сплошной забор, не согласовав с соседями, и теперь к соседке в бейсмент не проникает солнечный свет. Другие продали дом родителей, стоящий рядом, а покупатели вырубили деревья на своем участке и выкорчевали кусты роз, что огорчило детей. Владельцы дома, продавшие его нам, были счастливыми родителями пятерых детей, к которым приходило еще человек 15 друзей попрыгать в саду на батуте и попеть ночью песни к удовольствию всей округи. Еще одни выставляли мусорные баки не с той стороны своего дома и портили соседу вид из окна, так что ему пришлось засадить эту сторону кустами. В общем, я уже много разного узнала, что меня, по моей дикости и опыту долгого проживания в московской коммуналке, только смешит.
К нам соседи долго и внимательно присматривались. Потом постепенно познакомились и высказали свое мнение, что рядом с нами жить можно, несмотря на то, что мы иностранцы и не соблюдаем многих общепринятых традиций. Например, не устраивали «baby shower» перед рождением малышей (здесь принято приглашать гостей, которые дарят вещи для новорожденного) и не показывали младенцев в течение первого месяца. По незнанию, мы нарушили множество мелких официальных запретов – сушим белье в саду на веревке, жарим шашлыки на дровах, а не на газу, мои кошки летом гуляют на свободном выпасе и иногда пролезают под забором к соседям и т.п. Наверняка, мы создали соседям и другие неудобства, но они ни разу не высказали претензий и никому не пожаловались.
Но после разговоров с ними я поняла, что пресловутая канадская политкорректность имеет свои границы. Одна соседка сообщила, что ее муж сказал «Неважно, кто они, лишь бы были такого же цвета, как и мы». От другой пожилой пары услышала: «Ну, вы хотя бы внешне на нас похожи».
Прошедшей зимой Торонто просто завалило снегом, в один из дней за сутки выпало 50 сантиметров. По правилам, пешеходную дорожку перед своим домом должны чистить владельцы. Сын убирал снег перед работой, но он продолжал идти и засыпать все и вся. У многих соседей есть специальные электрические или бензиновые агрегаты для уборки снега. Взглянув днем в окно, я увидела нашего мусульманского соседа, чистившего своей машиной нашу дорожку и подход к дому. На следующий день то же самое сделал бой-френд нашей соседки с другой стороны, как только сын с невесткой вышли вечером с лопатами. На следующий день нашу дорожку почистил сосед с противоположной стороны улицы. Причем, он убирал снег по всей улице, но очень избирательно – только у тех соседей, с кем у него не было конфликтов.
Не то, чтобы мы не могли сделать это сами (просить ни за что не стали бы), но меня такая помощь очень тронула. Так же, как и рождественские подарки нашим детям, несмотря на то, что мы сообщили, что Рождество не празднуем.
Людмила Черняк
