Инцидент, о котором родители пятнадцатилетнего канадца Деррина Эспилы (Derrin Espinola) рассказали телеканалу CBC News, произошел 1 мая.
Мальчик один летел из Денвера в Сандер-Бей, с пересадкой в Торонто. В аэропорту Пирсон из-за опоздания самолета Деррин пропустил свой стыковочный рейс.
В Торонто он прибыл около 8 вечера, Air Canada перебронировала его рейс в Сандер-Бей на 6 часов вечера следующего дня.
Юному пассажиру предстояло ожидать полета более суток.
Тем не менее Air Canada не предложила ему ни гостиницу, ни ваучеры на питание.
«Я оказался в ловушке, мне некуда было идти. Я не мог уехать, не мог получить комнату в отеле, потому что несовершеннолетний, – жаловался Эспинола в интервью CBC News через неделю после той одинокой ночи. – Я чувствовал себя заключенным».
Парень пытался объяснить представителям авиакомпании, что он несовершеннолетний, и ему нужна помощь. Никто ему ее не оказал.
Ночь мальчик провел без сна. Боялся, что его ограбят, если потеряет бдительность.
А мама Деррина тогда десять часов по телефону выясняла, где находится ее сын.
Между тем авиакомпания на своем сайте обязуется заботиться о путешественниках в возрасте от 12 до 17 лет – организовать их размещение, питание и транспорт, если это необходимо.
Случай с Деррином Эспилой компания поясняет тем, что в аэропорту ведутся ремонтные работы. Мать мальчика такое объяснение не принимает. Билет для сына она купила еще в январе, Air Canada уже тогда знала о ремонте.
Представители авиакомпании обещают разобраться с тем, как получилось, что пятнадцатилетний подросток остался в аэропорту один, а потом, говорят, свяжутся с его семьей.
