Супруги из Торнхилла Линн Махони (Lynn Mahoney) и Эрик Стефонсон (Eric Stephenson) вместе тремя детьми провели рождественские каникулы на Багамах. Этот отдых оставил в их семейном бюджете непредвиденную дыру размером в 10 тысяч долларов.
Своим горьким опытом супруги поделились с программой СВС «Go Public».
Эту виллу они нашли и забронировали через сайт VRBO – Vacation Rentals by Owner. На фотографиях все выглядело чудесно, отзывы людей, отдыхавших там ранее, были восторженными. Вилле присудили пять звезд. Цена – соответствующая.
Когда семья приехала туда, увидела совсем другую картину.
«Повсюду была грязь, в шкафах – мусор и старые зубные щетки. Двери не закрывались, канализация не работала, нельзя было ни помыться, ни слить воду в унитазе. Все выглядело так, будто этот дом просто заброшен», – рассказала Линн в интервью СВС.
Они, как смогли, привели в порядок спальню и переночевали там. Утром Эрик сидел в кухне и вдруг почувствовал за спиной какое-то движение. Повернулся и увидел на стене таракана не менее двух дюймов длиной. Позже он узнал, что этот дом выставлен на продажу – под снос.
Семья собрала вещи и перехала в отель. Заплатили за это 10 тысяч долларов. Когда супруги заявили свои претензии сайту VRBO, им ответили, что перед поездкой следовало купить страховку, гарантирующую аренду (rental guarantee).
Тогда бы возместили деньги, а так ничего вернуть не смогут.
Линн и Эрик утверждают, что им никто не предлагал приобрести такую гарантию.
Журналисты программы «Go Public» решили протестировать систему VRBO и обнаружили несколько фиктивных отзывов о 5-звездочных виллах.
Администрация сайта сайта признала, что такое возможно, поскольку трудно обеспечить полную достоверность. Сайт призывает путешественников использовать и другие источники информации.
