A zoomed illustration image of a man looking at a computer monitor showing the logo of Amazon is seen in Vienna November 26, 2012. REUTERS/Leonhard Foeger
Канадец Марк Шварц решил обратиться в редакцию передачи Go Public на телеканале СВС после того, как его споры с Интернет-магазином Amazon превратились в череду жалоб и отписок.
По его собственным словам, Марк был шокирован тем, что крупнейший Интернет-торговец зарабатывает деньги на товарах, которые можно охарактеризовать, как сеющие и пропагандирующие расизм и ненависть.
Amazon разрешает (за определенный процент) третьим сторонам продавать в Интернете, например, флаги гитлеровской Германии и другие нацистские символы.
Отец Марка Шварца Томас в семилетнем возрасте попал из своей родной Венгрии в печально известный концлагерь Берген-Бельзен. “Он выжил в концентрационном лагере, был свидетелем уничтожения еврейского народа, поэтому эти символы для меня – ужасны”, – говорит не слишком удачливый клиент Amazon.
Канадец написал жалобу администрации фирмы и получил ответ, в котором обещали, что его упреки будут переданы в соответствующий департамент с тем, чтобы изъять скандальные товары с продажи.
Но через несколько недель жалобщик получил автоматическое электронное письмо, в котором ему предлагали купить как раз те товары, на которые он указывал, как на неприемлемые.
“К письму были приложены картинки – с теми самыми флагами со свастикой, которые предлагались по цене в $12.90, да еще – с бесплатной доставкой”.
Возмущенный покупатель решил во-первых, прекратить свои отношения с торговой фирмой, где он часто покупал разные вещи и книги, а во-вторых, поведать эту историю канадским телезрителям с помощью передачи Go Public.
В кратком ответе на запрос канадских журналистов из штаб-квартиры Amazon в Сиэттле говорилось, что никаких комментариев на данную историю никто давать не будет.
Однако, после этого фотография нацистского флага с сайта исчезла… но сам флаг по-прежнему продается.
Как выяснили журналисты, Шварц – далеко не первый, кто пытается прекратить онлайновую продажу подобных товаров, оскорбляющих миллионы людей во всем мире.
Согласно данным еврейской организации Бнай Брит, Amazon получал жалобы на подобные товары с 2013 года.
“Как минимум, нас не может не беспокоить тот факт, что все те же материалы вновь и вновь по-прежнему предлагаются к продаже”, – говорит Майкл Мостин, генеральный менеджер Бнай Брит в Канаде.
По его словам, за последний год в Канаде зарегистрировано 1627 случаев антисемитских выступлений разного рода – самое большое их количество за 30 лет подобных исследований, и на 28% больше, чем в 2013 году.
Мостин считает, что продажи нацистской символики и других товаров провоцируют антисемитские высказывания и выступления. Он отметил, что, например, товаров, пропагандирующих каким-либо образом Исламское государство, ни на американском, ни на канадском сайтах Amazon нет, но задается вопросом: почему цензура работает в одном направлении, но проявляет абсолютное попустительство в другом?
Мостин считает, что Amazon должен немедленно выработать четкие правила, определяющие этику продажи товаров на сайтах. Бнай Брит направил организации соответствующую петицию.
В Канаде, как ни странно, нет законов, ограничивающих или запрещающих обладание, покупку или продажу (в том числе экспорт и импорт), а также демонстрацию нацистских флагов. В Уголовном кодексе говорится лишь, о запрете демонстрации флагов для “осуществления коммуникаций в публичных местах”.
В США вывешенный на улице фашистский флаг охраняется Первой поправкой к Конституции.
А вот во Франции и других странах (включая, естественно, Германию) демонстрация любых нацистских символов запрещена.
Линдси Мередит, профессор маркетинга в институте имени Саймона Фрейзиера в Британской Колумбии, считает, что отказ Amazon реагировать соответствующим образом на жалобы покупателей и общественных организаций наносит существенный ущерб репутации компании и может в конечном итоге отрицательно повлиять на уровень продаж.
По мнению профессора, вряд ли такая овчинка стоит выделки, поскольку количество “нацистских” товаров составляет мизерную часть от объемов продаваемых в онлайне товаров.
Все тот же Amazon, рекламируя продающуюся в Интернете новую телевизионную серию The Man in the High Castle, провел кампанию, в ходе которой стилизованные, со свастикой американские флаги “украсили” собой вагоны нью-йoркской подземки.
