Торговая корпорация Canadian Tire, владелица широкой сети хозяйственных магазинов, на днях буквально села в калошу, опубликовав противоречивое рекламное предложение.
В рекламе говорилось, что истратив с электронного счета собственные доллары-купоны, покупатели при расчете получат в 50 раз больше денег: “On October 3rd, redeem e-CT ‘Money’ right at checkout and collect 50X on the amount you redeem”.
На деле оказалось, что ни о каких 50 разах речи вовсе не идет.
Так, жительница онтарийского Кесвика, купившая с помощью Интернета товары и истратившая на покупку 25 долларов-купонов, рассчитывала получить “на кассе” 1250. Вместо этого на ее счет было зачислено $6.56. Добиться каких-либо разумных объяснений происходящему ей у администрации торговой фирмы не удалось.
В официальном заявлении по этому поводу представитель Canadian Tire сказал: “Мы опечалены произошедшей в данном случае путаницей и свяжемся с покупательницей, чтобы убедить ее оставаться нашим клиентом”.
Никаких других объяснений компания не предоставила.
Купонная система Canadian Tire является довольно эффективной программой для привлечения постоянных покупателей. Эксперты считают, что произошедший здесь конфуз может сильно подорвать репутацию канадкой компании.
