Житель Гатино (Квебек) Майкл Ларош (Michael Laroche) каждый год путешествует вместе с женой и дочерью, и нынче они решили в начале августа отправиться в Лиссабон отпраздновать его 60-летие и выпускной дочери в школе.
Они полагали, что их паспорта в порядке, но уже при посадке в самолёт им сказали, что возникли проблемы.
Срок действия паспорта Лароша и его жены истекал 10 октября 2023 года, но для поездки в Португалию, как оказалось, документы должны быть действительны в течение трёх месяцев.
«Я всегда думал, что срок действия паспорта истекает в день, который указан в нём, – сказал он в интервью телеканалу СР-24. – Компания Air Transat сообщила нам, что мы никак не можем попасть на рейс, и что, к сожалению, наши паспорта не действительны».
Три билета обошлись семье в $7 078, и они не смогли получить возврат денег или кредит.
Ларош забронировал билеты через сайт Air Transat и удивлён тем, что авиакомпания не обратила внимания на эту проблему.
«При бронировании через интернет вы указываете даты выдачи паспорта, поэтому я немного не понимаю, почему это не было отмечено при первоначальном бронировании», – удивляется он.
Компания Air Transat в ответ заявила: «Мы понимаем разочарование, которое испытывает г-н Ларош и его семья, но наше решение отказать в посадке на рейс полностью соответствовало правилам Европейского Союза и его требованиям к международным поездкам.
Канадцы, путешествующие в страны Европейского Союза, должны иметь паспорт, действительный не менее трёх месяцев после даты предполагаемого возвращения из этой страны. Данное требование к въезду в страну установлено властями ЕС, а не компанией Air Transat».
Как указано в подтверждении бронирования, пассажир несёт полную ответственность за проверку и соблюдение всех требований по въезду и выезду в соответствии с его маршрутом. Это включает в себя обеспечение соответствия проездных документов, таких как паспорта и визы, требованиям страны назначения.
Ларош расстроен тем, что потерял семь тысяч, но хотел бы поделиться своей историей, чтобы уберечь других канадцев от неудачных поездок из-за отсутствия действительных паспортов.
Фото СР-24.
