Sunwing принесла извинения пассажирам, застрявшим в аэропортах после того, как зимние штормы нарушили работу авиакомпании. Но? утверждают её представители, «большинство клиентов провели свои праздники с минимальными перебоями».
«Мы сожалеем, что не обеспечили тот уровень обслуживания, который наши пассажиры ожидают от Sunwing, – заявили они. – У нас были явные сбои в работе, связанные с погодой, что ограничило нашу способность передислоцировать самолёты и экипажи в другие аэропорты, чтобы сократить отставание в полётах».
Сотни пассажиров пострадали по причине задержек рейсов, которые начались 22 декабря. В итоге некоторые люди на несколько дней застряли в тропических странах.
Компания заявила, что серьёзные сбои в расписании полётов в праздничные дни аналогичны тем, которые наблюдались у нескольких крупных перевозчиков во время первого пикового сезона после пандемии весной и летом прошлого года.
Sunwing, добавили в компании, принимает заявки на компенсацию и будет полностью соблюдать канадские законы по защите авиапассажиров.
Фото Graham Hughes (CANADIAN PRESS).
