Более 250 канадских пассажиров были счастливы вернуться в пятницу домой после того, как более десяти часов провели в международном аэропорту Пунта-Кана, поскольку их самолёт компании Sunwing был задержан.
Прилетев в конце концов в Канаду, пассажиры рассказали телеканалу CityNews, что их оставили на улице в палящую жару без еды и воды.
«Имейте в виду, что аэропорт находится под открытым небом. Там крутится куча больших вентиляторов, но это не компенсирует влажность и жару даже в четыре или пять утра», – сказала Джанлука Лаворгна (Gianluca Lavorgna).
Задержки рейса растянулись на три дня. Пассажиры должны были вернуться в Торонто в среду. При первой задержке их оставили на курорте, но потом пришлось перебраться в аэропорт. Люди спали на скамейках и на полу.
Рейс в Торонто должен был вылететь в 3.15 утра, но был перенесён на 7.20, а затем на 9.30 утра.
В аэропорту не было ни воды, ни еды.
Телекомпания CityNews обратилась к Sunwing за комментариями по поводу этой истории. Представитель компании сообщил, что там знают об инциденте и пояснили, что задержки рейсов вызваны беспрецедентной нехваткой экипажей.
«В обычных обстоятельствах пассажиры получили бы ваучеры на покупку еды и напитков в аэропорту, однако в тот период, когда наши клиенты ожидали посадки на свой рейс, торговые точки аэропорта были закрыты. Пассажиры имеют право на компенсацию», – говорится в заявлении Sunwing.
Между тем, по мнению некоторых пассажиров, авиакомпания просто пыталась сэкономить деньги, избежав расходов на гостиницу.
Другие пассажиры, с которыми говорили репортёры CityNews, сказали, что хотя они ожидают компенсации за то, что им пришлось пережить, это не компенсирует ни хлопот, ни головной боли.
Фото CityNews.
