Пользователи сообщали о невозможности позвонить по мобильным телефонам, а в некоторых районах и со стационарных аппаратов. Текстовые сообщения и интернет всё ещё оставались активными.
Констебль полиции Торонто Катрина Арроганте рассказала телеканалу CityNews, что звонки на телефон 9-1-1 также сбрасывались из-за этого сбоя. Операторы теряли связь с теми, кто обращается к ним за помощью.
Когда диспетчеры перезванивали, пытаясь восстановить связь, они слышали сигнал «занято».
«Мы прилагаем все усилия, чтобы восстановить услуги как можно скорее. Приносим свои извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение», – говорится в заявлении, опубликованном на портале службы обновления и поддержки компании Rogers.