Канадское агентство пограничной службы в прошлом году получило более сотни обоснованных жалоб от приезжающих в страну туристов, включая утверждения о расизме и грубости, а одна женщина уверяла, что пограничник кричал на нее, когда у нее возникла медицинская проблема.
Общее число жалоб по-прежнему составляет менее одной десятой процента от 96 миллионов туристов, досмотренных пограничниками в прошлом году.
Тем не менее, по мнению групп по защите гражданских свобод, последние инциденты говорят о том, что Канаде необходимо независимое агентство по рассмотрению жалоб на таможню и пограничников, аналогичное тому, которое осуществляет надзор за силами полиции.
В списке инцидентов перечислены, к примеру, такие случаи. Шестого ноября прошлого года клиентка заявила, что сотрудник пограничной службы «был груб и кричал на нее, пока она не потеряла сознание».
Представитель погранслужбы заявил тогда, что медицинская проблема, случившаяся с этой женщиной, не была вызвана с общением с пограничником.
Многие случаи неправомерного поведения похожи на инцидент, произошедший с путешественником 22 мая прошлого года, когда пограничник «кричал и ругал его и других клиентов, проявляя к ним неуважительное отношение».
Еще одна жалоба от 17 апреля: «офицер был расистом, назвал клиента уродливым, злоупотреблял своими полномочиями».
Бывали также случаи, когда пассажирам, не говорившим на английском или французском, не предоставляли переводчиков.
За тот же период времени пограничная служба через свою систему обратной связи получила 302 комплимента.
В канадской погранслужбе трудится 14 000 сотрудников. С апреля 2017 года по март 2018 года они досмотрели более 96 миллионов пассажиров и более 5 миллионов коммерческих автомобилей.
Фото The Canadian Press.
