Казалось бы, нет более надежного места для хранения денег, чем банк. Для двух канадцев вышло все наоборот. О том, что с ними произошло, они рассказали программе СВС Go Public.
Клиент банка TD Canada Trust Джесси Харди (Jesse Hardy) из Онтарио в июне депонировал сертификаты акций в своем местном филиале. Но через несколько месяцев обнаружил, что его денег в размере 17 тысяч долларов в банке нет – пропали без вести.
«Никогда в жизни не мог бы подумать, что у меня будет такая проблема», – сказал Харди в интервью Go Public.
Ему понадобились средства, чтобы помочь матери. Пришлось в течение нескольких месяцев «преследовать» банк, звоня туда каждый день, чтобы узнать, где его деньги. Говорит, что за год из-за этого постарел на десять лет.
На просьбу СВС прояснить, что произошло, банк TD Canada ответил, что случившееся не отражает обычную практику этого финансового учреждения. Банк принес извинения «за разочарование и неудобства», пояснив случившееся своей ошибкой. Проблема этого клиента разрешена, сообщил банк.
У Эшли Робинсон (Ashley Robinson) имеется аналогичный опыт с банком Scotiabank. Он потерял сертифицированные чеки на сумму в 21 тысячу долларов, которые она депонировала для погашения кредита на покупку автомобиля.
В октябре Робинсон продала свой автомобиль частному покупателю, который заплатил ей двумя сертифицированными чеками.
Она отнесла их в местный филиал банка в Калгари. Две недели спустя банк сказал ей, что чеки пропали.
«Моей первой реакцией был гнев, как такое могло случиться? Это 21 тысяча. Для меня это большие деньги», – возмущается она.
Банк заявил, что ничего не может сделать, пока не найдет чеки. Женщине посоветовали либо дождаться этого, либо попытаться уговорить человека, который купил ее машину, выдать еще один заверенный чек.
Scotiabank также сказал ей, что она должна продолжать делать платежи по кредиту за автомобиль, которым больше не владела, до тех пор, пока проблема не будет решена.
Некоторое время, опасаясь за свой кредитный рейтинг, она это делала, но после нескольких месяцев перестала платить.
В итоге Эшли Робинсон смогла убедить человека, который купил ее машину, выдать ей еще один сертифицированный чек.
Потерянный Scotiabank так и не нашел.
