Война между торговыми организациями, родившаяся, наверное, на самой заре коммерции, в эру Интернета, судя по всему, не утихает, а, наоборот, разгорается с новой силой.
В среду интернет-гигант Google объявил о своем сотрудничестве с крупнейшей в мире торговой фирмой Walmart. Партнеры разрабатывают революционную на сегодня систему оформления заказа с помощью голосового приложения Google Assistant, которое будет доступно для всех пользователей смартфонов, а в первую очередь – с операционной системой Android.
План подразумевает создание прейскуранта на тысячи различных товаров для электронной коммерческой платформы Google Express.
Со следующего месяца пользователи системы Google Home (“умный дом”, позволяющая управлять практически всей электроникой и электрикой в частных домах и квартирах) смогут на вебсайте или с приложением выбрать нужнеые им товары (в том числе – пищевые продукты), которые затем будут быстро доставлены прямо по их адресу или станут ожидать их в ближайшем универмаге Walmart.
Как поясняют представители Google, умничать здесь не придется. Если вы просто скажете Tide или Gatorade, ваш гугло-ассистент не только покажет вам товар нужной марки, но и продемонстрирует, какого размера упаковку, сколько и когда вы покупали это же в Walmart.
Таким образом сервис будет предельно персонифицирован и облегчит жизнь занятых людей.
Сервис на первых этапах недоступен в Канаде, но как только системы Google Home появятся здесь, то и канадцы смогут “ходить в Walmart” по телефону.
Google Express уже работает с другими фирмами розничной торговли, и это – видимый и очевидный фронт борьбы за покупателя с корпорацией Amazon. Выпускаемое этой фирмой приспособление Echo, работающее на оперативной базе Alexa, предоставляет практически такие же услуги по тому же принципу: скажи – и получи на дом.
“Учитывая данные, уже собранные ими (Amazon) по клиентской базе, – говорит Нил Берс – директор отделения маркетинга на факультете Smith School of Business в университете Квинс в онтарийском Кингстоне, – Догонять их будет довольно тяжело”.
По его мнению, битва идет, скорее, не за нынешнего покупателя, а за будущего.
Напомним – интернет-продавец Amazon недавно приобрел “настоящие” – из стекла и бетона универсамы сети Whole Foods, и сделал это именно для того, чтобы завоевать покупателя. Теперь ответный ход делают Walmart и Google.
